Appeler l'étranger depuis l'Arabie saoudite

Plus d'un tiers des habitants de l'Arabie saoudite sont nés ailleurs — à Dacca, Lahore, au Kerala, au Caire, à Manille, Addis-Abeba, Sanaa ou Khartoum. Pour des millions de personnes à Riyad, Djeddah et Dammam, l'appel international n'a rien d'occasionnel : c'est ainsi qu'on souhaite bonne nuit à ses enfants, qu'on prend des nouvelles de ses parents et qu'on fait tourner une maison à trois mille kilomètres. Ce guide regarde comment ces appels sont réellement facturés depuis un numéro saoudien, où les forfaits habituels atteignent leurs limites et où eFon trouve sa place — avec les étapes de composition et les décalages horaires pour appeler à la bonne heure.

Le menu des opérateurs : à la minute, options et forfaits

Avec une ligne prépayée stc, Mobily ou Zain, les appels internationaux existent en trois formules, et mieux vaut savoir laquelle s'applique à vous :

1. Le tarif international standard. Sans forfait, chaque minute vers l'étranger est facturée au prix à la minute affiché par l'opérateur. C'est la façon la plus chère d'appeler, et celle sur laquelle démarrent la plupart des nouvelles lignes.
2. Les options de minutes internationales. Un bloc de minutes — de quelques dizaines à quelques centaines — acheté pour un montant fixe, valable une semaine ou un mois, vers une liste de pays publiée. Ce qui n'est pas consommé à l'échéance est perdu.
3. Les forfaits « Flex » et les packs par pays. Les gros forfaits prépayés mettent en commun minutes locales et internationales vers une vingtaine de pays, en général avec de la data ; et une poignée de destinations aux communautés nombreuses dans le royaume — Égypte, Philippines, Yémen, Éthiopie, Inde, Pakistan — ont leurs propres packs dédiés.

Ces forfaits peuvent valoir le coup si votre destination figure sur la liste, si vous utilisez les minutes avant leur expiration et si vous appelez un mobile. Cela fait beaucoup de si. Lisez les petites lignes de tout forfait que vous envisagez : quels pays il couvre, si les fixes sont inclus ou facturés à part, si le prix annoncé comprend la TVA de 15 %, et ce que deviennent les minutes le 31e jour. Un pack qui paraît bon marché à la minute sur le papier l'est beaucoup moins quand un tiers expire sans avoir servi — ou quand le seul pays que vous appelez le plus n'est pas sur la liste.

Les prix et les listes de pays changent plusieurs fois par an, c'est pourquoi nous ne reproduisons volontairement aucun chiffre d'opérateur ici ; les tarifs à jour sont sur les pages d'options de stc, Mobily et Zain.

Où eFon trouve sa place

eFon prend le problème autrement : vous payez à la minute, uniquement les minutes parlées, et le tarif est le même vers tous les pays et depuis tous les pays. Pas de forfait à dimensionner, pas de liste de pays à vérifier, pas d'échéance mensuelle à surveiller, pas de frais de connexion. L'application fait passer votre appel par le Wi-Fi ou les données mobiles et le délivre comme un appel téléphonique ordinaire sur le numéro composé — mobile ou fixe — si bien que la personne appelée n'a besoin de rien d'autre qu'un téléphone qui sonne. Sur la plupart des destinations, cela revient à jusqu'à 90 % de moins qu'en composant directement depuis un forfait mobile.

Les tarifs à la minute en vigueur sont sur la page de chaque pays — voici les destinations les plus appelées depuis le royaume :

Comme le prix ne dépend pas de l'endroit où vous êtes, il reste le même pendant les congés au pays, lors d'une escale à Dubaï ou après un déménagement dans un autre pays du Golfe — un tarif, un solde, pas de nouvelle carte SIM. Deux destinations ont leur guide pas à pas pour les appelants en Arabie saoudite : appeler le Bangladesh depuis l'Arabie saoudite et appeler l'Érythrée depuis l'Arabie saoudite ; pour l'Éthiopie, l'autre grande communauté de la Corne de l'Afrique dans le royaume, commencez par notre guide pour appeler l'Éthiopie. Et si c'est votre famille qui vous appelle, il existe aussi le guide dans l'autre sens : appeler l'Arabie saoudite depuis le Pakistan.

WhatsApp fonctionne ici — alors pourquoi appeler ?

L'Arabie saoudite a levé son blocage des appels par internet dès 2017 ; WhatsApp et les applications du même genre sonnent donc depuis une carte SIM saoudienne — contrairement aux Émirats, où ils restent bloqués. La limite n'est pas de votre côté, mais de l'autre. Un appel d'application à application suppose que la personne au pays ait un smartphone, la même application et, à cet instant précis, une connexion data suffisante pour la voix. Des parents dans un village près de Sylhet ou de Peshawar, le fixe d'une grand-mère à Alexandrie, un proche au Soudan pendant l'une des coupures de réseau à répétition, une famille en Éthiopie pendant une coupure d'internet régionale, n'importe qui en Érythrée où la data mobile est rare : aucun d'eux n'est joignable de façon fiable par ce moyen.

Un appel normal vers un numéro normal, si. eFon compose le vrai numéro mobile ou fixe, et le téléphone au pays sonne exactement comme si vous appeliez d'en face. Gardez WhatsApp pour l'appel vidéo du vendredi ; prenez eFon pour les appels qui doivent aboutir.

Comment composer depuis l'Arabie saoudite

Le préfixe de sortie de l'Arabie saoudite est 00. Depuis une ligne fixe ou un téléphone de bureau, composez 00, puis l'indicatif du pays, puis le numéro national sans son zéro initial. Depuis un mobile — et dans l'application eFon — tapez + à la place du 00, suivi du même numéro. Enregistrez vos contacts une fois pour toutes dans ce format en +, et ils fonctionneront depuis tous les pays où vous irez.

Notez le zéro supprimé : un mobile pakistanais écrit localement 0301 2345678 devient +92 301 2345678, et un bangladais 01812 345678 devient +880 1812 345678. Dans l'autre sens, votre propre mobile saoudien — écrit localement 05x xxx xxxx — s'écrit +966 5x xxx xxxx pour quiconque vous appelle de l'étranger. Si un numéro vous arrive dans un format inhabituel, notre guide pour composer un numéro international remet tout en ordre.

Quand appeler : l'heure vue de Riyad

Tout le royaume vit à l'heure normale d'Arabie, UTC+3, toute l'année, sans heure d'été. La plupart des pays que l'on appelle d'ici sont à l'est, la journée au pays est donc déjà plus avancée que la vôtre :

Conséquence pratique : pour l'Asie du Sud et du Sud-Est, appelez avant votre soirée, pas après. Une pause entre les prières de l'après-midi arrive à Dacca à l'heure du thé et à Manille au dîner ; un appel à 22 h après le travail tombe sur une maison endormie. Pour le Bangladesh, le créneau confortable va d'environ 8 h à 18 h heure de Riyad, soit 11 h à 21 h à Dacca. L'Égypte et la Corne de l'Afrique sont les cas faciles : même horloge, appelez quand cela vous arrange tous les deux. Et n'oubliez pas que le week-end saoudien tombe le vendredi et le samedi alors que l'essentiel de l'Asie du Sud travaille le samedi ; le vendredi matin à Riyad est souvent le meilleur moment de la semaine pour une longue conversation sans se presser.

En bref

• Un forfait n'est bon marché que si votre pays est sur sa liste et que vous consommez chaque minute avant l'expiration.
• eFon facture un seul tarif à la minute vers les mobiles et les fixes, le même depuis n'importe quel pays, sans rien acheter d'avance et sans rien qui expire — jusqu'à 90 % de moins que le tarif direct de l'opérateur.
• Composez 00 + indicatif du pays depuis un fixe, + + indicatif depuis un mobile ou l'application ; supprimez le zéro initial du numéro au pays.
• Appelez l'Asie du Sud et les Philippines avant votre soirée ; l'Égypte et l'Afrique de l'Est partagent votre horloge.

Choisissez votre destination dans le tableau ci-dessus, vérifiez le tarif en vigueur et passez le premier appel : les nouveaux utilisateurs reçoivent un crédit de départ gratuit pour essayer.